İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Glory Wears İade ve Değişim Politikası
Glory Wears olarak alışveriş deneyiminizin yalnızca sipariş aşamasında değil, ürün size ulaştıktan sonra da sorunsuz ilerlemesini önemsiyoruz.
İade ve değişim süreçlerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütülmektedir.
1. CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşteri, süresi içerisinde Glory Wears'a açık bir bildirimde bulunmalıdır.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER
İade edilen ürünlerin mümkün olduğunca;
-
Kullanım izine sahip olmaması,
-
Yıkanmamış olması,
-
Ürün etiketlerinin korunmuş olması,
-
Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların eksiksiz olması,
-
Ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek şekilde zarar görmemiş olması
beklenmektedir.
Bununla birlikte tüketicinin ürünü yalnızca gerekli ölçüde incelemesinden kaynaklanan makul değişiklikler, cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel oluşturmaz. Ürünün gerekli inceleme sınırını aşan şekilde kullanılması ve bu nedenle değer kaybetmesi halinde mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.
3. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar saklı kalmak kaydıyla, kullanılmış, yıkanmış, kullanıcı kaynaklı olarak zarar görmüş veya hijyen açısından tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler bakımından cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar ayrıca değerlendirilir.
4. DEĞİŞİM
Glory Wears'tan satın alınan ürünlerde beden veya ürün değişimi, stok durumunun uygun olması halinde gerçekleştirilebilir.
Değişim talebinde bulunan müşterinin;
-
Sipariş numarasını,
-
Değiştirmek istediği ürünü,
-
Talep ettiği yeni beden veya ürünü
müşteri hizmetlerine bildirmesi gerekir.
Değişim işlemlerinde ürünün durumu ve talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
5. ÜRÜN DEĞİŞİMİNDE STOK DURUMU
Talep edilen beden veya ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye mevcut alternatifler hakkında bilgi verilebilir.
Stok bulunmaması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.
6. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Ürünün;
-
Üretim kaynaklı kusurlu olması,
-
Sipariş edilen üründen farklı gönderilmesi,
-
Eksik gönderilmesi,
-
Teslim sırasında hasarlı olması
gibi durumlarda müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.
7. İADE KARGO SÜRECİ
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masraflarına ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye bildirilen kargo koşullarına göre belirlenir.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderimlerden kaynaklanan durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayabilir.
8. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda tahsil edilen bedeller tüketiciye iade edilir.
İade işlemi, ödeme sırasında kullanılan yönteme göre gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların kendi işlem süreleri nedeniyle tutarın karta yansıması farklılık gösterebilir.
9. KAMPANYALI ÜRÜNLER
İndirim veya kampanya kapsamında satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde de tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Sitede uygulanan kampanyaların kendilerine özgü özel koşulları bulunması halinde, bu koşullar sipariş öncesinde müşteriye açık şekilde gösterilir.
10. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili destek almak için aşağıdaki kanallardan Glory Wears ile iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp: +90 535 043 34 39
E-posta: Glorywear.tr@gmail.com
Destek Saatleri: Hafta içi ve Cumartesi 09:00-19:00
Müşteri hizmetlerine ulaşırken sipariş numaranızı paylaşmanız işlemlerinizin daha hızlı incelenmesine yardımcı olacaktır.
Son Güncelleme: [3.10.2026]